Question 1

Quels types de consoles réparez-vous ?

Accepted Answer

Voici une version améliorée du texte, centrée uniquement sur la réparation de consoles :

Nous réparons une large gamme de consoles de jeux, notamment les modèles PlayStation, Xbox et Nintendo Switch. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Question 2

Combien de temps prend une réparation de console ?

Accepted Answer

Après avoir reçu votre console, nos techniciens qualifiés commenceront par effectuer un diagnostic minutieux pour déterminer la source de la panne.

Ensuite, ils procéderont à la réparation de la pièce défectueuse dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à vous rendre votre appareil en parfait état de fonctionnement dans un délai maximal de 2 jours ouvrés, sauf en cas de problème majeur.

Enfin, avant de vous renvoyer votre appareil, nous réaliserons un test de qualité rigoureux pour nous assurer que tout fonctionne parfaitement. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la conformité de votre produit et votre satisfaction.

Question 3

Quelles sont les garanties offertes avec vos réparations ?

Accepted Answer

Toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de 6 mois pour les consoles et 3 mois pour les manettes. Cela signifie que si le même problème se reproduit dans cette période suivant la réparation, nous effectuerons gratuitement une nouvelle réparation.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une casse ni le retrait de tout sceau de garantie apposé sur l'appareil.

Question 4

Comment puis-je envoyer mon appareil pour réparation ?

Accepted Answer

Une fois que vous avez passé commande sur notre site e-commerce, vous recevrez un bon de transport par e-mail. Emballez soigneusement votre appareil en utilisant un emballage adapté et conforme, puis expédiez-le avec le bon de transport.

Question 5

Comment puis-je savoir que mon appareil est réparé ?

Accepted Answer

Nous vous tiendrons informé de l'état d'avancement de la réparation de votre appareil tout au long du processus. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque la réparation est terminée et votre appareil sera expédié à l'adresse que vous avez indiquée.

Question 6

Que se passe-t-il si mon appareil n'est pas réparable ?

Accepted Answer

Si nous constatons que votre appareil n'est pas réparable, nous vous informerons par e-mail et nous vous renverrons votre appareil sans frais supplémentaires. Un remboursement du forfait sera également réalisé. Nous pouvons également vous conseiller sur les options de remplacement ou de mise à niveau disponibles pour votre appareil.

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